INBOUND REPORT

2018年10月訪日外客数レポート

外国人客にスマホで商品案内!
小売店集客に画期的な新サービス登場

最終更新:2016-04-25 17:55:28市場レポート

訪日外国人向け多言語接客サービス
「Smart Concierge(スマート・コンシェルジュ)」
店内にある商品のQRコードを読み取るだけで、翻訳された詳しい商品情報がスマホで見られる―。訪日外国人向けの販促・集客支援を行う(株)アドップでは、小売店・量販店のための多言語接客サービス「Smart Concierge(スマート・コンシェルジュ)」を2016年4月18日よりリリースしました。     急増する外国人観光客への対応もこれで解決! 訪日外国人旅行客が年間2000万人を突破し、さらに活気づくインバウンド市場。一方で、「外国語を話せるスタッフがいない」「多言語のPOPを作りたいがノウハウがない」といった受入れ側からの悩みの声も少なくありません。「スマート・コンシェルジュ」は、そんな外国人客への対応に苦慮する小売店・販売店のために生まれた、スマホとQRコードのみでできる多言語接客サービスです。お店は、商品のそばに読み取り用QRコードを設置するだけで、あとはお客様がスマホでQRコードを読み取れば、翻訳された商品案内が画面に表示されるというシンプルな仕組み。スマホがあれば誰でもすぐに利用でき、専用アプリのダウンロードも不要なため、導入しやすいのが最大のメリットです。 人的負担の軽減から販促まで一気に実現! 「スマート・コンシェルジュ」は現在、英語・中国語(繁体字/簡体字)の3言語に対応。翻訳ページは、販促・マーケティングに精通したネイティブのスタッフが制作するため、単なる商品説明で終わらない、外国人目線のより効果的な商品PRが可能です。また、関連商品の紹介や、お買い上げプレゼント、クーポンの発行など、さまざまな販促企画を盛り込んだページ編集も可能なため、販促ツールコストの低減、平均客単価の向上に貢献できます。 (株)アドップでは、この「スマート・コンシェルジュ」をはじめとする、社内クリエイティブチームを総動員した総合的なプロモーション施策で、企業・小売店様のインバウンド集客・販促をサポートします。

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